Veri Sorumlusu:
BWV 211 KAFE GIDA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Gaziler Mah. 247 Sk. Ant. Esnaflar Küçük San. Sit. Yap No: 4I Kepez / Antalya
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-posta: [E-posta Adresiniz]
Web Sitesi: https://www.volpecoffee.com
1. Aydınlatma Metninin Amacı
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması, korunması, üçüncü kişilere aktarılması ve haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu aydınlatma metni hazırlanmıştır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
E-ticaret faaliyetlerimiz kapsamında siz müşterilerimizden ve ziyaretçilerimizden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:
-
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli ise)
-
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresleri
-
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş numarası, sipariş içeriği, teslimat durumu, iade bilgileri
-
Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, banka veya kredi kartı bilgileri (ödeme sağlayıcı tarafından şifrelenmiş olarak saklanır)
-
Pazarlama Bilgileri: Tercihleriniz, kampanya katılım bilgileriniz, onay vermeniz halinde ticari elektronik ileti kayıtlarınız
-
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, cihaz bilgileri, log kayıtları, çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
-
Satış ve Satış Sonrası Hizmetler
-
Siparişlerin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi
-
Teslimatın sağlanması, teslimat bilgileri hakkında bilgilendirme yapılması
-
İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
-
-
Müşteri İlişkileri Yönetimi
-
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin alınması, çözüm süreçlerinin yürütülmesi
-
Müşteri memnuniyet anketleri düzenlenmesi
-
-
Pazarlama ve Tanıtım Faaliyetleri (onayınız olması halinde)
-
Kampanya ve indirim bildirimlerinin yapılması
-
Yeni ürün tanıtımlarının yapılması
-
-
Yasal Yükümlülükler
-
Vergi mevzuatı gereğince fatura ve kayıt saklama yükümlülüğü
-
Resmi kurum taleplerine yanıt verilmesi
-
4. Kişisel Verilerin İşlenme Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz;
-
Web sitemiz üzerinden üyelik veya sipariş sırasında doldurduğunuz formlar
-
Telefon, e-posta, sosyal medya kanalları veya yüz yüze iletişim
-
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla
otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
İşlemenin hukuki sebepleri KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine dayanmaktadır:
-
Bir sözleşmenin kurulması ve ifası
-
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
-
Meşru menfaatlerin korunması
-
Açık rızanızın bulunması
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak şu taraflara aktarılabilmektedir:
-
Lojistik ve kargo firmaları
-
Ödeme hizmet sağlayıcıları (banka, sanal POS hizmeti sağlayan şirketler)
-
Bilgi teknolojileri ve bulut hizmeti sağlayıcıları
-
Muhasebe ve finans danışmanları
-
Yasal yükümlülük gereği resmi kurumlar
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amaçlarının gerektirdiği süre kadar saklanır.
-
Ticari kayıtlar (fatura, sözleşme vb.): 10 yıl
-
Müşteri destek kayıtları: 3 yıl
-
Çerez verileri: Çerez türüne göre oturum süresi veya maksimum 2 yıl
Süre dolduğunda veriler KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
-
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
-
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
-
Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
-
Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
-
Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
-
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
-
Verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemleri
Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi;
-
Yazılı olarak {address} adresine,
-
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresimize,
-
Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile
iletebilirsiniz.
Başvurularınız KVKK hükümlerine uygun olarak en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.